¿Qué es una llamada a la acción o call to action (CTA)?

¿Alguna vez has navegado por una página web y te has encontrado con un botón que te incita a hacer algo, como "Regístrate ahora" o "Compra aquí"? Ese botón es lo que se conoce como una llamada a la acción o "call to action" (CTA).

Las CTA son elementos fundamentales en el marketing digital, ya que su objetivo es motivar al usuario a tomar una acción específica, ya sea completar un formulario, descargar un ebook, realizar una compra, entre otras.

En este artículo conoceremos los aspectos básicos de las llamadas a la acción. Estamos seguros de que, cuando termines de leer, tendrás una idea mucho más clara de este término. ¡Empezamos!

¿Qué es un Call to Action (CTA) o llamada a la acción?

Una llamada a la acción (CTA), también conocida como "call to action" en inglés, es un elemento de marketing que se utiliza para motivar a los usuarios a tomar una acción específica. Las CTA pueden ser botones, enlaces, imágenes u otro tipo de elemento visual que se coloca en un sitio web, correo electrónico u otro medio de marketing para invitar al usuario a realizar una acción determinada, como descargar un archivo, suscribirse a una lista de correo electrónico, hacer una compra, registrarse para un servicio, entre otros.

El objetivo de una CTA es guiar al usuario hacia una conversión, es decir, hacia el cumplimiento de un objetivo específico de marketing. Por lo tanto, una CTA bien diseñada y ubicada estratégicamente puede ser muy efectiva para aumentar la tasa de conversión de un sitio web o campaña de marketing.

¿Por qué necesitamos Call to Action?

Las CTA son importantes porque ayudan a dirigir al usuario hacia una conversión, es decir, hacia el cumplimiento de un objetivo específico de marketing. Sin una CTA clara y efectiva, los usuarios pueden navegar por tu sitio web o interactuar con tus correos electrónicos sin tomar ninguna acción, lo que puede resultar en una pérdida de oportunidades de conversión.

¿Cómo debe ser una CTA?

Una llamada a la acción (CTA) efectiva debe cumplir con los siguientes criterios:

• Ser clara y específica: la CTA debe indicar claramente al usuario qué acción se espera que realice. Es importante que la CTA sea específica y evite términos vagos o ambiguos que puedan generar confusión.
• Ser visible y llamativa: la CTA debe destacar en la página web o correo electrónico para que sea fácilmente visible para el usuario. Debe utilizarse un diseño atractivo que llame la atención del usuario y lo invite a interactuar con la CTA.
• Estar ubicada estratégicamente: colocarse en un lugar visible y accesible, preferiblemente en la parte superior de la página o en una posición que atraiga la atención del usuario.
• Ser relevante: estar relacionada con el contenido de la página web o correo electrónico en el que se encuentra. Debe estar diseñada para cumplir con los objetivos específicos de la página.
• Generar un sentido de urgencia: la CTA debe utilizar un lenguaje que motive al usuario a tomar acción de inmediato. Puede incluir palabras o frases como "ahora", "urgente" o "última oportunidad" para generar un sentido de urgencia.
• Ser consistente: debe ser consistente en todo el sitio web o campaña de marketing. Debe tener un diseño y lenguaje similar en todas las páginas para que el usuario no se sienta confundido.

Tipos de CTA

Existen diferentes tipos de llamadas a la acción (CTA) que se pueden utilizar en una página web o campaña de marketing. Algunos de los tipos más comunes de CTA son:

• CTA de compra: invita al usuario a realizar una compra de un producto o servicio.
• CTA de registro: anima al usuario a registrarse para un servicio o evento.
• CTA de descarga: invita al usuario a descargar un contenido, como un ebook, una plantilla o un recurso gratuito.
• CTA de suscripción: anima al usuario a suscribirse a una lista de correo electrónico para recibir actualizaciones, promociones y contenido relevante.
• CTA de contacto: invita al usuario a ponerse en contacto con la empresa a través de un formulario o información de contacto.
• CTA de compartir en redes sociales: invita al usuario a compartir el contenido en sus redes sociales para aumentar la difusión.
• CTA de testimonios: invita al usuario a leer los testimonios de otros clientes satisfechos con el producto o servicio.
• CTA de llamada telefónica: invita al usuario a llamar a la empresa para obtener más información o hacer una compra.

Conclusión

Para finalizar, una llamada a la acción (CTA) es un elemento esencial en una página web o campaña de marketing que tiene como objetivo motivar al usuario a tomar una acción específica, como realizar una compra, suscribirse a una lista de correo electrónico o descargar un contenido.

Una CTA efectiva debe ser clara, visible, relevante, ubicada estratégicamente, generar un sentido de urgencia y ser consistente en todo el sitio web o campaña de marketing.